本报讯 （记者苏彩燕）15日，县长高向荣来到“书记县长专线电话”办公室，接听群众来电，现场协调解决群众遇到的困难和问题。

湖头镇前山村民陈某反映其家庭住房困难，全家四口人居住在十几平方米的房屋，该房屋已为危房，要求批准其翻建房子。接到电话后，高向荣马上要求湖头镇相关负责人，调查了解情况，予以解决。

金谷镇丽山村林某反映，其于2005年与渊兜村村民沈某发生纠纷，导致颈椎断裂，经法院判决，对方应赔偿其18万元多，但对方至今未赔偿，要求尽快执行。高向荣要求法院相关负责人调查落实，尽快给予解决。

凤城镇小东社区梁某反映，其妻刘某已81岁，60-70年代在市场交易所工作（共23年），现在有相关政策，年满70周岁即可领取相关补贴，希望能给予办理相关手续。高向荣当即要求相关部门负责人调查处理，予以解决。

当天，高向荣还接到多个反映农村建房电话，均要求相关部门、乡镇依法依规进行处理，加以安置。

接听完热线电话后，高向荣来到群众接访室，接访6批群众。接访中，有的反映医患纠纷问题，有的谈到项目建设征迁安置问题……面对前来反映问题的群众，高向荣始终耐心倾听，尽量平缓来访群众的情绪，晓之以理、动之以情，一一认真答复。同时，要求相关部门要依法遵循“信访路线图”，认真复查核实，本着“不与民争利，不与民斗气”的原则，统筹规划，真正为群众排忧解难。